Lojas

Você consegue imaginar uma Zara sem filas para pagar? A marca já está testando o checkout automático em suas lojas

Você se lembra dos tempos em que Zara Eu não tinha uma loja online?… Eu também não. Mas sim, durante algum tempo nos perguntamos por que demoraram tanto.

Certamente a resposta é porque nada é improviso na Inditex. Ser o primeiro não parece ser uma prioridade para a empresa. Faça muito bem, sim. É por isso que agora suas lojas on-line são uma referência em termos de usabilidade e toda a logística por trás dela funciona impecavelmente.

Mas o comércio eletrônico não é mais novidade e a empresa trabalha em novas tecnologias para facilitar o processo de compra. Entre eles, o checkout automático, o pagamento sem dinheiro que conhecemos graças a lojas como a Ikea.

Atualmente, está sendo testado em algumas lojas da rede. Na Espanha, na de Sao Sebastiao. Segundo a empresa, é uma fase inicial do projeto, portanto é cedo para dizer se o uso do checkout automático será generalizado. Se os testes forem bem-sucedidos, a implementação será lento e gradual. Então, por enquanto, teremos que continuar esperando em longas filas, especialmente nas vendas, ou usar o velho truque para pagar na caixa da seção infantil.

Não é a única melhoria na experiência do cliente em que a gigante têxtil trabalha. A empresa possui todo um centro de logística projetado para testar novas tecnologias. Alguns provavelmente não dão os resultados esperados e nunca chegam às lojas. Aqueles que chegarem trabalharão de uma maneira impecável, como a Inditex nos acostumou.

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